Регламент работы в Битрикс24

Регламент это правила, которые регулируют порядок какой либо деятельности.

Так для чего же они нужны в работе компании (команды) в Битрикс24? 

Все очень просто. Когда сотрудники сталкиваются с таким количеством возможностей, которые предоставляет Битрикс24, они немного теряются. Слишком много возможностей, вариантов и способов использования одних и тех же инструментов. 

И поэтому, как мне кажется, сотрудники попросту не используют корпоративный портал. Не понятно куда и что написать в той или иной ситуации. Чем отличается группа от проекта? Что заводить в CRM сделку или сначала Лид? В каком порядке согласовывать вопросы? 

Вот и выходит, что проще подойти к коллеге и сказать, чем разобраться с корпоративным порталом. 

Ускорить процесс внедрения, снизить количество ошибок среди компании помогут как раз регламенты. 

Они не обязаны быть написаны канцелярским языком, но желательно чтобы их нельзя было двойственно трактовать. 

Если у Вас есть отдел продаж, то Вы можете в первую очередь создать под отдел рабочую группу и написать в wiki первую версию регламента по обработке входящих заявок и занесению их в CRM. 

Также можно создать отдельную группу для всех сотрудников и назвать ее «Обучение работе на корпоративном портале». В wiki этой группы можно написать общие регламенты, по работе на корпоративном портале. 

И наконец, если Вы используете экстранет-группы, для работы с клиентами или сотрудниками на аутсорсинге, в них тоже написать регламенты работы. 

Таким образом, пока у Вас не настроены бизнес-процессы и сотрудники путаются в инструментах корпортала, Вы можете им помочь введя регламенты. 

Успешной Вам работы! 🙂