Подключение через API. При таком подключении звонки совершаются через программу или сайт провайдера телефонии, но все звонки подгружаются в карточку клиента или сделки и оттуда можно их прослушать. Интеграция бесплатная, оплата только провайдеру телефонии по тарифам провайдера.

Преимущества:

1. Бесплатная интеграция.

2. Низкая стоимость звонков у некоторых провайдеров.

Недостатки:

1. Для звонков придется использовать либо программу провайдера, либо его сайт. Звонить прямо из корпоративного портала не получится. Так же не получится звонить из мобильного приложения Битрикс24.

Подключение через SIP-коннектор. К Битриксу можно подключить через SIP-коннектор до 5 различных провайдеров телефонии. По сути SIP-коннектор это дополнительный модуль Битрикс24. При таком подключении это дает возможность подключить любую телефонию и звонки можно будет осуществлять как через корпоративный портал, так и через мобильное приложение. То есть Вы сможете использовать весь функционал телефонии, используя при этом своего провайдера телефонии. Стоимость 990 рублей в месяц за один SIP-коннектор.


Преимущества:

1. Будет весь функционал телефонии Битрикс24.

2. Возможность подключить несколько облачных АТС.

Недостатки:

1. Ежемесячный платеж за SIP-коннектор 990 рублей.

2. Оплатить на несколько месяцев сразу нельзя.

Телефония от Битрикс24. При заключении договора с основным поставщиком телефонии Битрикс24 и арендой у них номера, звонки можно совершать прямо из Битрикс24 и мобильного приложения. Оплата по тарифам + стоимость аренды номера (ежемесячная оплата), стоимость звонков немного выше чем у других операторов, но возможно что для Ваших направлений звонков цена будет приемлемой ссылка на точные цены


Преимущества:

1. Будет доступен весь возможный функционал телефонии Битрикс24. Звонки из приложений, карточка сделки или контакта при звонке, а на платных тарифах еще и обзвон клиентов.

Недостатки:

1. Цены на звонки немного выше, чем у других операторов.

Если Вам требуется помощь с настройкой телефонии, Вы можете обратиться за помощью ко мне. Я с радостью помогу Вам подключить и настроить телефонию.

А если вы еще только выбираете себе CRM и хотите попробовать Битрикс24, то можете создать бесплатно свой Битрикс24 по ссылке